"أليانز حداك".. منصة لتدبير حوادث السيارات

بهدف "تسهيل وتسريع إجراءات شركات التأمين في حال وقوع حوادث" ، أطلقت أليانز المغرب منصة جديدة للتجربة العملية في حوادث السير.

وتمكنت شركة Hespress من التواصل مع اتصال أوضح أن "هذه الخدمة الجديدة تأتي بعد شهرين فقط من إطلاق النافذة للتعامل مع حوادث الزجاج المكسور" وأن "هذه المنصة ستعمل بشكل تجريبي في مدينة الرباط قبلها. سيتم توزيعها في جميع أنحاء المغرب بحلول يونيو المقبل ". تمكنت Hespress من التواصل مع جهة الاتصال.

تهدف هذه المنصة التي تحمل اسم "اليانز هاداك" إلى مرافقة المؤمن له على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، من خلال تواجد خبير في موقع الحادث ، فضلاً عن تمكين المعالجة الفورية لملفات الحوادث والتعويضات. واضاف المصدر نفسه ".

ووفقًا للرسالة ، "في حالة وقوع حادث مروري ، يتصل المؤمن عليه في شركة أليانز المغرب بخدمات الإنقاذ التابعة للشركة ، وفي غضون 30 دقيقة على الأكثر ، يتم إرسال خبير إلى موقع الحادث لمساعدة المؤمن عليه في التفتيش الودي والحصول على تقييم الأضرار التي لحقت بالسيارة. في حالة أن العميل مؤهل ، يُعرض على العميل مبلغًا مقطوعًا يمكنه قبوله على الفور للحصول على تعويض فوري ، مع تجسيد الأضرار التي لحقت بالسيارة ". في حالة أن العميل مؤهل ، العميل

وأضاف المصدر نفسه ، "يتم توفير قنوات بديلة للمؤمن عليه من قبل مستشار التأمين الخاص به ، مع المرافقة والإخطار المستمر في كل مرحلة من مراحل معالجة ملف مطالباته حتى التعويض" في حال رفض التعويض التعسفي.

وصرح يوسف سناني ، مدير التعويضات في أليانز المغرب ، أن "هذا المشروع جزء من مشاريع التحول التي تعمل عليها الشركة ، والتي تهدف إلى جعل جودة خدمة ما بعد البيع رافعة حقيقية للتميز". وأضاف أن "الهدف من هذه الخدمة الجديدة هو تحويل اللحظة المؤلمة إلى تجربة مريحة ومرضية للمؤمن عليه".

معلومات حول “أليانز المغرب” وإفريقيا

من خلال شبكة واسعة من أكثر من 250 وكيل عام ومكاتب مباشرة منتشرة في جميع أنحاء المغرب ، بالإضافة إلى الوسطاء والشركاء ، تستطيع أليانز المغرب خدمة أكثر من 700000 عميل في المغرب ، بما في ذلك الآلاف من المهنيين والشركات ، وذلك بفضل ديناميكية المزيد من 300 موظف.

تتواجد مجموعة "أليانز" في إفريقيا منذ أكثر من قرن ، حيث قامت ببناء وتوسيع بصمتها الجغرافية مع استمرارها في توسيع وجودها واكتساب مناصب قيادية في الأسواق الرئيسية في القارة. تخدم مجموعة Allianz حاليًا عملائها في 49 سوقًا تجاريًا عبر القارة.

معلومات حول مجموعة “أليانز”

بالإضافة إلى ذلك ، ذكرت الاتصالات أن "مجموعة أليانز" هي "واحدة من أكبر شركات التأمين في العالم مع 126 مليون عميل من الأفراد والشركات في أكثر من 70 دولة ، ويستفيد العملاء من مجموعة واسعة من خدمات التأمين الشخصي والتجاري. من الحوادث إلى التأمين الصحي والتأمين المسبق وبرامج التأمين الدولية ". يسر Allianz أيضًا أن تكون شريك التأمين العالمي للألعاب الأولمبية وأولمبياد المعاقين ، والتي ستقام في 2021 و 2028 على التوالي.